房屋设计要求客户素材(设计师设计好房子需要给客户哪些资料?)
本篇文章给大家谈谈房屋设计要求客户素材,以及设计师设计好房子需要给客户哪些资料?对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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家装设计师怎样与客户交流?
我自己写的,经验总结!
客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的,有时能发出一种冷光,这种顾客总给设计师一种压抑感。
有些顾客讨厌虚伪和做作,他们希望有人能够了解他们,这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃,虽然与设计师见面后也寒暄,打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热气,没有一丝春风。
部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时,他看起来好像心不在焉,其实他们在认真地听,认真地观察设计师的举动,在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的,有没有对他捣鬼,这个设计师值不值得信任。
这些顾客对他们自己的判断都比较自信,他们一旦确定设计师的可信度后,也就确定了交易的成败,也就是说,推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚,可以与他交朋友,他们就会把整个心都给你,这交易也就成功了;但如果他们确认你有做作,他们就会看不起你,会立即打断你,并且转身离去,没有丝毫的商量余地。
这类顾客大都判断正确,即使有些设计师有些胆怯,但很诚恳、热心,他们也会与你成交的。
所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法,下面进行分析,看看我们是否做到和了解。
1.客户并不是专家
我们在洽谈时要有十足的底气—自信,你的自信带给客户的感觉是你行,当你自己都没什么把握或者犹豫不决时,你的印象分会大打折扣!这是防止被客户否决的必要条件,当你说错的时候,要么主动承认口误,要么坚持错误。不要让客户发现你的错误,反之他就是专家,你什么都不是了……,客户需要从你身上得到东西。
在客户进行咨询时,我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答,这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。
我们所面对的绝大部分客户,几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户,就必须详细了解客户的消费心理,善于引导客户的消费心理,从而利用客户尚不成熟的消费心理,达到良好的营销目的。
了解客户的消费心理,我认为,首先应该了解客户前来咨询的目
的。那么,什么是客户前来咨询的目的呢?如果你是外行,你所了解的家装知识一定少之又少,那么,当你面对设计人员的时候,你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来;如果设计人员***用一问一答的方式,机械地回答这些问题(这是一个非常严重的错误!),那么,当你提不出来更多的问题时,咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因,所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十,乃至三十”,那么,这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。
请记住并深刻理解这样一句话:“你是一名专业的设计人员,不要让客户把你给设计了!” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。
总之,如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则,就一定能够在瞬息万变的家装市场上,创建出一块独属自己的领地。
2.客户需要什么样的服务
客户来到公司就需要服务,需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题,了解客户需要的侧重点,设计,还是施工,还是价格。然后就客户的角度展开工作。
如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者,那么,你将会怎样进行家庭装修消费呢?
我想,你很有可能会象客户一样,先把设计人员问个底,然后去挨家挨户地不停地咨询;当感到疲惫不堪,再也没有精力去进行更深层次地询问时,你的消费心理又如何呢?
换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换,它能够使人们设身处地地为他(她)人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者,我首先要考虑的是资金使用问题,然后,我会考虑工程质量能否得到保证,再往后,我还会考虑到设计问题;这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为我的财力是有限的,所以,我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额,但是,我同样注重施工质量;这就引发了一个矛盾:在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下,如何才能既不增加资金投入,又能保质保量地完成家庭装修工程呢?
如果我是一名设计人员,我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列,即:1、服务2、质量;3、价格;4、设计效果。
了解了客户的真正消费需求,设计人员也就应该有了相对应的营销策略。
3.我们怎样去给予客户
客户越想要的东西,我们应该了解,但是不是把你所有的东西都给予他,这样太透明,让客户得到太容易,认为你的工作很简单,没有价值,但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。
4.客户喜欢跟什么样的设计师打交道
形象、技能、口才都很重要,但是,坦诚是每个有血肉的人都期待的,让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好,而是客户相信你。就算你有一些失误。
每个人都需要知心朋友,某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。
5.客户与你签约的条件
不是我们满足了客户的期望值,而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以,在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好,失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候,我们的对手也再用一切方式去征服客户,我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的,再进一步加强自己的服务,这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累,但这就是我们的工作,当你满腹牢骚的时候,别人正在创新。
6. 客户需要的沟通时间是什么时候
接待客户后用最快的速度拿出方案,最好是越快越好,当你在客户心中还有比较深的印象时,当你的对手还没有和他见面时,我们可以在客户心中留下更深的印象,反之,等几天时间当客户已经和若干家对手接触,他已经对你失去印象,你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间,但在你用心设计的同时,还是越快越好。
7.客户迟到意味什么
假如你约定客户上午10:30公司见,可是上午没来,电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到,特别是未定合同的客户,而客户迟到对于他来说是正常的,因为你有求于他。……所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平,多多吸引,耗时耗力,朋友是沟通出来的,用沟女的心态去面对客户。
8. 客户是否真的满意
当客户说你什么都好时,说价格没什么问题时,说肯定找你签时,我们要警惕,他可能已经认定不会跟你合作,只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择,不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他,这样我们就要注意自己哪里不到位,争取挽回,不要飘飘然,客户没有签约交款,一切还是0。
9. 客户较真注意问题
当客户当面说你的设计要怎么怎么改,讨价还价时就证明对我们有兴趣,要好好把握了。他不是说对你不满意,而是在定之前看能否得到一些好处,比如折头等,反过来看看你自己买东西时的心态。
10.客户的语言
当你约定客户时对方说在出差,对方说没空,或者开会,说考虑考虑时,说价格高时,其实他很大可能是在对手公司出差,可能他想得到你所不能给到的东西,或者对你不是很满意,如果客户对你没有什么兴趣了,你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。
11.客户需要反驳
客户有很多想法,有来自自身生活的,也有其他装饰公司或朋友的建议,一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从;这证明你没有足够的掌控局面的能力,要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候;礼貌地反驳客户的建议,有助于在客户心目中树立你的专家形象。
12.报价的表面性
市场行情是必定有些公司在故意漏报少报,客户首先看到的是报价的尾数,毕竟客户不是很懂其中的猫腻,在他心中他有故意漏报少报,你也必定有,所以我们要跟客户解释清楚,同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。
13.面对客户的无理要求
经常有设计师面对客户拿走图纸报价,或者要求每天去一次工地,或者出全房效果图,或者折头都会答应,其实这只能证明你功底不深厚,要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事,别人也不原做,学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面,有一句话:因为是我,所以不做。一般越是得不到的越想得到,想看设计,就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的,你要在客户面前装成大牌!
14.依赖的惯性
很多东西都有惯性,不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导,一般是项目经理或队长,我希望这个角色不是设计师。
15.客户需要恭维
任何人都有虚荣,谁都有。所以我们要给客户一种成就感,比如在设计中让他感觉是自己的功劳,但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲,但要把握的是时间和方式。
16.如何处理客户提出的设计变更
在施工中,经常会有设计的更改,一般我们要耐心,但是有时候会给我们带来麻烦,比如已经做好的东西再改,其实客户首先是试探性的问你是否能改,其实他也拿不定主义,我们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的,如果摸棱两可,他对你的语言回失去信心,你将在该问题上费时费米。
17.如何处理对客户的承诺
在客户面前我们需要承诺,这些承诺在已签客户看来都可以兑现,所以我们要将自己的嘴巴把住,不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。
18.客户离开时,请不要忘记对客户说:“装修一次不容易,为了不留下遗憾,您最好多咨询几家公司。”
我现在需要一些 建筑设计规范 之类的素材
建筑专业
围墙大门 03J001 (08.09)
室外工程 02J003 (08.09)
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屋面节能建筑构造 06J204 (07.25)
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电梯、自动扶梯、自动人行道 02J404-1 (08.19)
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蜂窝结构(框架)、单元幕墙 03J103-6 (08.20)
工程做法 05J909 (08.26)
蒸压加气混凝土砌块建筑构造 03J104 (08.21)
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钢、钢木大门 02J611-1 (09.01)
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压型钢板、夹芯板屋面及墙体建筑构造 01J925-1 (09.02)
轻集料空心砌块内隔墙 03J114-1 (09.03)
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平屋面建筑构造(二) 03J201-2 (09.03)
公用建筑卫生间 02J915 (09.03)
平屋面改坡屋面建筑构造 03J203 (09.08)
钢筋混凝土雨棚建筑构造 03J501-2 (09.08)
内装修-轻钢龙骨内(隔)墙装修及隔断 03J502-1 (09.08)
内装修-室内吊顶 03J502-2 (09.08)
内装修-室内(楼)地面及其他装修构造 03J502-3 (09.08)
木门窗(部品集成式)03J601-2 (09.08)
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变形缝建筑构造(一)04CJ01-1 (10.14)
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飞机库大门 04CJ02 (10.14)
合成树脂(复合塑料)瓦屋面建筑构造 05CJ04 (10.14)
门窗、幕墙风荷载标准值 04J906 (10.14)
一般从业平面设计客户会提供素材吗
客户一般会提供的素材有:企业 LOGO的矢量文件、客户要求必须展示的官方形象素材(如没有则不提供)、客户要求必须使用到的产品图片(如没有,则需要设计师安排拍摄)。
文字素材则一般会提***品或项目的文字说明,企业若要求统一使用官方的广告语或广告文案则会提供,若没有则可能会要你来参与构思广告文案。
其他的一般不会提供。
装修房子设计师一般会出几张图纸给客户?具体是些什么图?
1.平面设计图,一般用CAD出图,用于房屋设计,建筑设计,平面设计图体现了设计师对空间的整体规划。就是什么房间用做什么,放什么东西,要不要拆墙或者做其他大工程,标明了承重墙等重要部位,最简单的俯视图。
2.立体的效果图,一般有客厅卧室和餐厅三张,事先向设计师讲好做什么风格,用什么色调,什么家具,就会做好的第二份设计图。设计师在施工期提前把装修完成的样子帮你用计算机绘制出来,可以让你一目了然的了解这个设计方案装修出来的房子你是否会喜欢,给你一定的选择性,认知性。
装修房子选择聚通是不错的,聚通装潢被称为“原创设计专家”,主张以“个性设计”,为每位用户“定制美好生活”,倡导“心设计、心体验、心服务”。2020年,聚通定位为“服务提升年”,定会给消费者带来不一样的体验。严格执行设计”三审查、两交底”制度、继续践行5级17道施工验收体系。
更多详情,关注聚通。
建筑设计的要求
①满足建筑功能要求 满足建筑物的功能要求,为人们的生产和生活活动创造良好的环境,是建筑设计的首要任务。 ②***用合理的技术措施 正确选用建筑材料,根据建筑空间组合的特点,选择合理的结构、施工方案,使房屋坚固耐久、建造方便。 ③具有良好的经济效果 设计和建造房屋要有周密的***和核算,重视经济领域的客观规律,讲究经济效果。房屋设计的使用要求和技术措施,要和相应的造价、建筑标准统一起来。 ④考虑建筑美观要求 建筑物是社会的物质和文化财富,它在满足使用要求的同时,还需要考虑人们对建筑物在美观方面的要求,考虑建筑物所赋予人们精神上的感受。 ⑤符合总体规划要求 单体建筑是总体规划中的组成部分,单体建筑应符合总体规划提出的要求。建筑物的设计,还要充分考虑和周围环境的关系,例如原有建筑的状况,道路的走向,基地面积大小以及绿化等方面和拟建建筑物的关系。新设计的单体建筑,应使所在基地形成协调的室外空间组合,良好的室外环境。
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