怎么给客户讲软装设计方案（软装设计方案讲解话术案例）
本篇文章给大家谈谈怎么给客户讲软装设计方案，以及软装设计方案讲解话术案例对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
- 1、室内设计师如何向客户展示设计方案
- 2、我是一个室内设计师，每做一个方案，都范愁怎样去给客户讲解方案，每次讲时感觉都有点乱，不知怎样阐述
- 3、软装设计师怎样与客户沟通？
- 4、怎么进行设计方案讲解？ 给点标准的话术，比如说现代简约风格？
- 5、第一次见客户给客户可看家装设计方案都该说什么，怎样沟通
室内设计师如何向客户展示设计方案
室内设计师向客户展示设计方案可以通过PPT展示。主要是把设计理念和比较突出的设计，同时也包括软装的颜***彩搭配，通过ppt展示， 也就是通过效果图的方式展示出来！客厅，餐厅，过道端景，主卧，卫生间。
室内设计师是一种室内设计的专门工作，重点是把客人的需求，转化成事实，其中着重沟通，了解客人的希望，在有限的空间、时间、科技、工艺、物料科学、成本等压力之下，创造出实用及美学并重的全新空间，被客户欣赏。2013年，我国现有室内设计专业人员20多万，还呈增长之势。
据业内人士介绍，室内设计师一般任职在两大类公司。
专业的设计机构，此类公司只设计不参与施工，2.设计与施工一体化的公司；1类设计师的收入一般为月薪加奖金形式，2类因为涉及到施工，收入***取底薪加提成的方式，提成按整个装饰工程费用的2%-10%之间，以昆明为例，一个真正有能力的设计师年薪都在20--30万元左右，像设计总监、项目设计负责人这些较为重要的角色，年收入可达数十万元甚至更多。由于市场需求大，室内设计师在市场较为走俏，已被人们称为“金色灰领”。
我是一个室内设计师，每做一个方案，都范愁怎样去给客户讲解方案，每次讲时感觉都有点乱，不知怎样阐述
1，首先，你自己的对方案的准备是否充分，如果单纯从平面布置去讲解，很容易就把方案讲完了，这里是餐厅，这里是厨房，这里是玄关.....感觉说完功能就没话说了，这是做设计师最开始最大的问题，你根本不了解这是一个系统的问题.
首先1、判断客户质量首谈目标是准确判断客户质量例如：来我们家之前与没有去过别家公司？有没有装修经验？房子的用途？
2、探寻客户需求成交是基于需求，通过探寻需求制造痒点，最终发现痛点例如：房子要不要装的跟现在的家一样？现在的家居住上有什么不方便的？新家装修最想在哪方面做改进？现在家里的家具还要不要用？来我们这里主要想了解什么？您觉得什么样的设计师是好设计师？
3、解决信任
共同话题
4、树立权威（专业）
理念引导
表演创造价值
5、区分
区分通常伴随着处理异议区分后才会有层次
客户很多的话都是假相，区分能提升效率
例如：客户觉得我们贵去过谁家？跟哪家比？哪个项目贵？
消费是划算更重要呢？还是价值更重要呢？
要点：话术最核心的是问题设计，所有的问题都是提前设计出来的。每一个问题都有明确的目标，为什么问，想引导客户到哪里，客户有可能会怎么回答，如何应对。
我是从事室内设计十年的设计师，现在在经营一家装饰公司，希望可以帮到你 。
软装设计师怎样与客户沟通？
某些看似微小的细节部分，很可能就是软装设计师被客户认可的重要因素
尊重、倾听客户的想法
软装设计师在与客户洽谈、汇报方案时，常常滔滔不绝的讲述自己的想法，试图说服客户接受自己的设计理念。这种自我为中心的做法，忽略了客户的能动性，很可能令你的客户产生反感。也许，你的客户并没有设计师的思维，但他一定会有自己的想法。学会聆听，学会从客户的脑子里搜索讯息，设计师自身提供更多的灵感来源。倾听客户、尊重客户，客户也会还以同样态度。
观察你的客户言行
善于观察客户，在言行举止中发现蛛丝马迹。穿着、举止、言行、眼神，都能体现出一个人的品味、喜好、个性。这种显性的个人特征，都可能成为软装设计师的设计素材。将客户的个人特质，融入到软装设计之中，符合他们的个人习惯与喜好，更容易使他们产生共鸣与认同感。也许，客户看似不经心的一句话、一个动作，就会为设计师带不错的设计灵感。
良好的个人习惯
人的习惯是在工作与生活中逐渐形成的，常常被设计师所忽略。一个微不足道的小动作，也许就是你成功接单的关键。一位资深软装设计师，与我们分享她的客户洽谈经历时说道，"我与客户交谈之后，只是将座椅放回原位，没想到就赢得了他的信任，最后他将整套别墅的软装设计都交给了我。"一个习惯性的小动作，往往会展现出一种个人修养与行为品质。当客户看到设计师表现出某种良好的个人习惯时，很容易产生的好感与认同
怎么进行设计方案讲解？ 给点标准的话术，比如说现代简约风格？
城市人家装修企业平台为您解答：根据城市人家设计师总结，向客户介绍设计方案首先要从其整体风格讲起，介绍这种风格的由来特色，然后根据自己方案的实景情况逐一讲解。首先介绍总体的布局以及功能特点，然后再介绍装饰的特色，从实用性，美观性，环保性，节约性等多方面来完整再对每个功能区分别介绍，最后再进行总结，谈公司优势这样才显得有条理。
第一次见客户给客户可看家装设计方案都该说什么，怎样沟通
客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。
有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。
部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。
这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。
这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。
所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看我们是否做到和了解。
1．客户并不是专家
我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。
在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。
我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。
了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目
的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员***用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。
请记住并深刻理解这样一句话：“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。
总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。
2．客户需要什么样的服务
客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是施工，还是价格。然后就客户的角度展开工作。
如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？
我想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？
换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用问题，然后，我会考虑工程质量能否得到保证，再往后，我还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？
如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、价格；4、设计效果。
了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。
3．我们怎样去给予客户
客户越想要的东西，我们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。
4．客户喜欢跟什么样的设计师打交道
形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。
每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。
5．客户与你签约的条件
不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以，在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也再用一切方式去征服客户，我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。
6． 客户需要的沟通时间是什么时候
接待客户后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。
7．客户迟到意味什么
假如你约定客户上午10：30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。……所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的，用沟女的心态去面对客户。
8． 客户是否真的满意
当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，我们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样我们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。
9． 客户较真注意问题
当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对我们有兴趣，要好好把握了。他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，反过来看看你自己买东西时的心态。
10．客户的语言
当你约定客户时对方说在出差，对方说没空，或者开会，说考虑考虑时，说价格高时，其实他很大可能是在对手公司出差，可能他想得到你所不能给到的东西，或者对你不是很满意，如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。
11．客户需要反驳
客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他装饰公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从；这证明你没有足够的掌控局面的能力，要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。
12．报价的表面性
市场行情是必定有些公司在故意漏报少报，客户首先看到的是报价的尾数，毕竟客户不是很懂其中的猫腻，在他心中他有故意漏报少报，你也必定有，所以我们要跟客户解释清楚，同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。
13．面对客户的无理要求
经常有设计师面对客户拿走图纸报价，或者要求每天去一次工地，或者出全房效果图，或者折头都会答应，其实这只能证明你功底不深厚，要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事，别人也不原做，学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面，有一句话：因为是我，所以不做。一般越是得不到的越想得到，想看设计，就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的，你要在客户面前装成大牌！
14．依赖的惯性
很多东西都有惯性，不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导，一般是项目经理或队长，我希望这个角色不是设计师。
15．客户需要恭维
任何人都有虚荣，谁都有。所以我们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。
16．如何处理客户提出的设计变更
在施工中，经常会有设计的更改，一般我们要耐心，但是有时候会给我们带来麻烦，比如已经做好的东西再改，其实客户首先是试探性的问你是否能改，其实他也拿不定主义，我们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的，如果摸棱两可，他对你的语言回失去信心，你将在该问题上费时费米。
17．如何处理对客户的承诺
在客户面前我们需要承诺，这些承诺在已签客户看来都可以兑现，所以我们要将自己的嘴巴把住，不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。
18．客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。”
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